Versand, Rückgabe und Sendungsverfolgung

Wir sind bestrebt, Bestellungen noch am Tag des Eingangs zu versenden. Aufträge, die nach Annahmeschluss oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.

Zudem garantieren wir faire Versandkosten – wir berechnen lediglich den Mindestbetrag, der für eine sichere und termingerechte Zustellung Ihrer Ware erforderlich ist.

Versandoptionen

Standardversand

• Profitieren Sie von einer kostenlosen Lieferung ab einem Bestellwert von €50; bei Bestellungen unter €50 fällt eine geringe Pauschale von €5,95 an.

Bitte beachten Sie: Trotz der Zusammenarbeit mit zuverlässigen Versandpartnern können Liefertermine nicht garantiert werden.Feiertage

Bitte berücksichtigen Sie, dass unsere Logistikpartner an Feiertagen nicht zustellen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind bemüht, Ihre Sendung nach diesen Tagen schnellstmöglich auszuliefern.

Click & Collect

Eine Abholung vor Ort ist derzeit leider nicht möglich. Wir prüfen jedoch bereits verschiedene Optionen für die Zustellung an Paketshops, um Ihnen künftig noch mehr Flexibilität zu bieten.

Allgemeine Rücksendungen

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Live-Chat oder per E-Mail an sales@gardenersdream.eu

• Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrechterichtlinie)Gemäß den EU-Fernabsatzrichtlinien haben Verbraucher das Recht, ihre Bestellung innerhalb von14 Tagen nach Erhalt der Ware, without giving any reason, sofern keine Ausnahmeregelungen gelten.
  
  
• Exemptions to the Right to Cancel
  The right to cancel does gilt nicht für leicht verderbliche Waren, including lebender Pflanzen, oder für personalisierte Artikel, bei denen ein Widerruf nach EU-Recht ausgeschlossen ist.
• Conditions for Returns
  Sofern ein Widerrufsrecht besteht, ist die Ware zurückzusenden.innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufsunbenutzt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung.
• Refunds and Return Costs
  Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet innerhalb von14 Tage nach Erhalt der Retouren, einschließlich der Standardlieferkosten für den Hinversand. Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde.

Rücksendungen von Weihnachtsartikeln

• Falls Ihr gewählter Liefertermin nicht eingehalten wird, berechtigt dies allein nicht zur Stornierung der Bestellung.
• Gemäß der EU-Fernabsatzrichtlinie sind Stornierungen oder Rücksendungen von leicht verderblichen Waren (wie frisch geschlagenen Bäumen, Topfbäumen oder Kränzen) ausgeschlossen, sofern das Produkt nicht fehlerhaft ist.
• Bei lebenden Pflanzen, die in Größe oder Form variieren können, werden wir gemeinsam mit Ihnen etwaige Mängel prüfen und das weitere Vorgehen abstimmen.

Transportschäden

• Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt sorgfältig.
• Sollte das Paket erheblich beschädigt sein, vermerken Sie auf dem Lieferschein „beschädigt“ und bitten Sie den Kurier, die Sendung direkt an uns zurückzusenden.
• Kontaktieren Sie uns umgehend per Live-Chat oder unter sales@gardenersdream.eu und senden Sie uns Fotos der Beschädigung.
• Wir veranlassen schnellstmöglich einen entsprechenden Ersatz oder eine Rückerstattung.

Unser Versprechen an Sie

Bei Gardeners Dream sind wir stolz auf unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Obwohl unsere Rückgabebedingungen auf Fairness und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften basieren, wissen wir, dass jede Situation individuell ist. Wir sind stets bestrebt zu helfen und bieten, sofern möglich, Ausnahmen oder alternative Lösungen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Bitte zögern Sie nicht, uns bei Bedenken oder Fragen zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Diese können Sie zudem jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter der Bestellhistorie auf unserer Webseite einsehen.Ihre aktuelle Bestellhistorie ansehen.

Kontaktieren Sie unsum sich über Ihre Bestellung, den Einkauf oder Produktprobleme zu informieren. Sie können sich zudem telefonisch oder über unseren Chat beraten lassen.