Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen, die während der Geschäftszeiten aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt (vorbehaltlich unserer Annahmefristen). Die Zustellung innerhalb von Deutschland erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen. Bestellungen nach der Annahmefrist oder am Wochenende werden am nächsten Arbeitstag verschickt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsdetails, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details zur Sendungsverfolgung. Sie können sich zudem in Ihrem Gardeners Dream Kundenkonto anmelden, um Ihre Bestellhistorie einzusehen und den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.

Unsere Paketdienstleister kündigen Lieferungen in der Regel nicht vorab telefonisch an. Dank der bereitgestellten Sendungsverfolgung wissen Sie jedoch jederzeit, wann Sie Ihre Bestellung erwarten können.

Aktuell bieten wir keine Auswahl spezifischer Zeitfenster für die Zustellung an. Die Lieferung erfolgt innerhalb der üblichen Zustellzeiten.

Sollten Artikel aufgrund der Bestandsverfügbarkeit separat versendet werden, erhalten Sie für jedes Paket individuelle Sendungsdetails zur Verfolgung. Bei Fragen können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

Wir legen großen Wert auf die sichere Verpackung Ihrer Pflanzen und Gartenartikel. Dabei verwenden wir nach Möglichkeit umweltfreundliche Materialien, um Ihre Bestellung während des Transports optimal zu schützen.

Gültige Angebote werden beim Hinzufügen der entsprechenden Artikel automatisch im Warenkorb berücksichtigt; andernfalls geben wir einen Rabattcode an, den Sie direkt an der Kasse eingeben können.

Aktuell kann nur ein Rabattcode pro Bestellung eingelöst werden. Bitte wählen Sie das Angebot aus, das für Sie am vorteilhaftesten ist.

Auf unseren Produktseiten finden Sie ausführliche Pflanzanleitungen und detaillierte Pflegehinweise. Regelmäßige saisonale Tipps und Expertenrat erhalten Sie zudem in unserem Blog.

Wir wissen, dass Frost, Hitzewellen oder Starkregen Ihren Garten beeinflussen können. Unsere Pflegeratgeber bieten praktische Tipps zum Schutz Ihrer Pflanzen bei extremen Wetterbedingungen. Für detaillierte Ratschläge besuchen Sie bitte unseren Blog oder kontaktieren Sie unser Support-Team.

Wir führen eine Auswahl an Pflanzen aus biologischem Anbau und setzen uns für umweltbewusste Praktiken ein. Achten Sie auf die Bio-Zertifizierungen auf unseren Produktseiten oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu unseren Anbaumethoden.

Da Pflanzen lebende Produkte sind und naturgemäß variieren können, setzen wir höchste Qualitätsmaßstäbe. Sollten Sie mit dem Zustand Ihrer Lieferung dennoch nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bieten Ihnen im Rahmen unserer Rückgabebedingungen schnellstmöglich Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Ja – in unserem Online-Bereich finden Sie professionelle Gestaltungstipps und inspirierende Ideen für Ihren Garten. Ob Sie eine komplette Neugestaltung planen oder bestehende Beete auffrischen möchten, unser Blog und unsere Ratgeber unterstützen Sie dabei. Alternativ stehen wir Ihnen jederzeit gerne über unseren Live-Chat beratend zur Seite.

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Sollte Ihre Pflanze oder Ihr Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per Live-Chat oder E-Mail (sales@gardenersdream.eu) unter Beifügung von Fotos. Wir werden schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Ja – wir bieten sowohl liebevoll verpackte Geschenkoptionen als auch Geschenkgutscheine an. So lässt sich die Freude am Gärtnern ganz unkompliziert mit Freunden und Familie teilen.

Geben Sie Ihren Gutscheincode einfach während des Bestellvorgangs in das entsprechende Feld ein. Der Gutscheinwert wird anschließend direkt von Ihrem Gesambetrag abgezogen.

Ja, Sie können gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen mehrere Gutscheine für eine Bestellung einlösen.

Als Online-Händler führen wir kein Ladengeschäft mit Besuchszeiten. Unsere Website bietet Ihnen jedoch hochauflösende Bilder und detaillierte Beschreibungen, um Sie bei der Auswahl Ihrer Pflanzen bestmöglich zu unterstützen.

Ja – für Großhandelsanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Anforderungen an sales@gardenersdream.eu. Wir lassen Ihnen gerne ein individuelles Angebot sowie detaillierte Informationen zukommen.

Selbstverständlich. Jeder Bestellung* liegt ein Lieferschein bzw. eine Rechnung im Paket bei. Falls Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigen, geben Sie dies bitte während des Bestellvorgangs an oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die entsprechenden Dokumente zusenden können.*Bitte beachten Sie: Um die Überraschung zu bewahren, liegt Geschenken, die direkt an den Empfänger geliefert werden, keine Rechnung bei.